Aufgaben des HRZ

Das Beständige an den Aufgaben des HRZ ist, dass sie sich ständig ändern; dabei kommen i.a. mehr neue Aufgaben hinzu als alte wegfallen. Der Schwerpunkt der Aufgaben lag anfangs in der IT-Unterstützung von Forschung und Lehre. Später sind Aufgaben für die Krankenversorgung und die hochschulspezifische Verwaltung hinzu gekommen. Seit 2009 ist das HRZ auch für die IT-Unterstützung der Hochschulverwaltung zuständig. Das Klinikum wird seit seiner Privatisierung nur noch bzgl. Internet-Anschluss für Forschung und Lehre versorgt.

Typische Aufgaben zur Versorgung aller Fachbereiche, Einrichtungen etc. sind:

Internet-Zugang für Studierende, Professoren und Mitarbeiter
Betrieb und Pflege von Internet-Servern und -Diensten
Versorgung mit Software und Dokumentationen
Durchführung von Schulungen und Workshops
Systemtechnische Betreuung der PCs am Arbeitsplatz
Versorgung mit DV-Verbrauchsmaterial
Betrieb zentraler Server und teurer Spezialperipherie
Zentrale Datensicherung (Backup/Archive)
Betrieb des Hochschulnetzes (Kernnetz und lokale Netze)
kontinuierlicher Ausbau des Hochschulnetzes
Betrieb Internet-Anschluss und Modem/ISDN-, LAN-, VPN-, WLAN-Zugang
Entwicklung hochschulweiter Planungen und Konzepte

Besondere Aufgaben, die nicht generell den Rechenzentren obliegen, sind:

•    Bis 2005: Unterstützung bei der Erstellung von CIP- und WAP-Anträgen
•    Durchführung von Ausschreibungen und Beschaffungen von PCs, Software, ...
•    Betrieb von PC-Sälen, PC-Wartung
•    Seit 1999: Betrieb Telefonanlage
•    Seit 2009: Verwaltungsdatenverarbeitung

Beispiele neuerer Aufgaben sind:

Einrichtung und Betrieb von Multimedia-Arbeitsplätzen/Studios
Betrieb zentraler Video-Server
Betreuung und Ausbau von Audio-Anlagen in Hörsälen
Multimedia-Ausstattung von Hörsälen
Unterstützung von Video-Konferenzen und -Übertragungen
Unterstützung beim Einsatz neuer Medien in der Lehre
Betrieb und Betreuung einer zentralen Lernplattform
Bereitstellung elektronischer Semesterapparate in Kooperation mit der UB
Betrieb und Betreuung eines zentralen Web Content Management Systems
Identity Management
Betrieb und Betreuung der Campus-Management-Systeme für die Studienverwaltung
Betrieb der Buchhaltungs- und Facility-Management-Systeme der Verwaltung
E-Klausuren-Service in Kooperation mit der JLU Gießen

Anwender interessiert in erster Linie, wer im HRZ bei einem speziellen Thema weiterhelfen kann; dazu führte das HRZ seit 27.07.93 (zunächst via Gopher, dann im Web) eine Liste der Zuständigkeiten. Inzwischen sind die Probleme der Ratsuchenden derart vielschichtig, dass die Anfrage nur noch selten in den Zuständigkeitsbereich eines einzelnen Mitarbeiters fällt. Darüber hinaus ist die Menge der Anfragen derart gewachsen, dass das HRZ professionelle Hotline/Helpdesk-Lösungen einsetzt, vgl. Anlaufstellen.