PC-Support

Eine wesentliche Aufgabe der Abteilung "Unterstützung des Betriebs dezentraler Systeme" besteht im Support für den PC-Bereich, bezeichnet als PC-Management; hierzu gehören außer der Software-Pflege auch die Marktbeobachtung, Empfehlungen für den Kauf, Durchführung von Beschaffungen, Netz-Integration, Bereitstellung von Verbrauchsmaterial, Reparaturen von PCs und Peripherie sowie die Beratung der Benutzer.

Das HRZ betreibt mehrere eigene PC-Pools; darüber hinaus wird die Pflege von Hardware und Software der meisten PC-Pools in Fachbereichen und Einrichtungen von HRZ-Personal durchgeführt.

Die ursprünglich für die PC-Pools entwickelte automatisierte Software-Pflege wird auch universitätsweit für PCs am Arbeitsplatz angeboten; sofern die Empfehlungen des HRZ zur PC-Beschaffung befolgt werden, kann diese Pflege mit extrem wenig Personal durchgeführt werden.

Zum Betrieb der PCs wird eine erhebliche Anzahl von dezentralen Servern an mehreren Standorten betrieben. Sie gehören entweder dem HRZ (für die PC-Pools) oder den Fachbereichen und Einrichtungen.

Das HRZ kümmert sich auch um eine gute und günstige Software-Ausstattung von PCs in Pools und am Arbeitsplatz. Hierfür gibt es beispielsweise Rahmenverträge und Campus-Lizenzen.