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Grenzen im Büroalltag klar und konstruktiv kommunizieren - Workshop für Beschäftigte aus Sekretariaten und Sachbearbeitungen

Veranstaltungsdaten

Grenzen im Büroalltag klar und konstruktiv kommunizieren

Workshop für Beschäftigte aus Sekretariaten und Sachbearbeitungen

Beschreibung:

Jede Person ist einzigartig. Folglich ist ihr Gegenüber andersartig. Dies impliziert ein Nichtverstehen, das zu „normalen“ Spannungen führt. Diese Spannungen können sich jedoch zu Konflikten in der Zusammenarbeit entwickeln. Im Alltag von Beschäftigten in Sekretariaten und Sachbearbeitungen kommt es immer wieder zu schwierigen Situationen im Umgang mit Mitarbeitenden und Studierenden, deren Verhalten unlogisch erscheint und die mit der gewohnten Ansprache nicht zu erreichen sind...

. . . ein „Zwischen Tür und Angel“-Gespräch entwickelt sich zu einer kontroversen Diskussion 

… das Gegenüber verliert am Telefon Formen der Höflichkeit

… die Klärung eines Sachverhalts artet in verbale Angriffe auf die Arbeitsweise oder sogar die Person aus

Dieser Workshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Handlungsstrategien für den Umgang mit kritischen Situationen zu entwickeln. Sie erhalten Einblicke zu möglichen Auslösern des unlogisch erscheinenden Verhaltens sowie Anregungen für wirksame Handlungsmöglichkeiten.

Lernergebnisse: 

In diesem Workshop haben Sie die Gelegenheit:

• Grundlagen des Konflikterlebens kennenzulernen
• Konfliktebenen und mögliche Gründe für scheinbar unlogisches Verhalten zu verstehen 
• zu erfahren, wie Sie klar und konstruktiv Grenzen setzen können
• eigene Reaktionsmuster in schwierigen Situationen zu reflektieren und
• konkrete Handlungsschritte praktisch zu erproben
• vom Erfahrungsschatz der Anderen zu profitieren

Ort: Bahnhofstr. 7, 1. OG („Club Behring“)
Der Raum ist barrierearm erreichbar über die Gebäuderückseite
Für Tee, Kaffee und Leitungswasser ist gesorgt

Termin: 24.09.2024, 09:00 - 12:00 Uhr
Teilnehmendenanzahl: max. 20 Personen

Anmeldung unter: personalentwicklung@uni-marburg.de 
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