Marburger Studientelefon - Für Fragen rund ums Studium

Die Funktion des neu eingerichteten kleinen Call Centers besteht in der Erteilung erster einfacher Informationen und - bei komplexeren Fragen - im reibungslosen Verbinden oder gezielten Verweisen an die in der Universität zuständigen Stellen. In den beteiligten Backoffices stehen erfahrene Beraterinnen und Berater bzw. Verwaltungsfachkräfte im telefonischen Hintergrunddienst bereit.

Ab April 2006 werden auch das Referat für ausländische Studierende und Auslandsstudium und das Referat für europäische Studienprogramme als Backoffices zugeschaltet, und im stud-i-fon wird die Zweisprachigkeit gewährleistet sein.

In dem Projekt arbeiten zehn studentische Beratungsassistentinnen mit. Dadurch ist die Berücksichtigung studentischer Gesichtspunkte in diesem Service fest institutionalisiert. Das Projekt wird unter Federführung der ZAS-Zentrale Arbeitsstelle für Studienorientierung und -beratung realisiert.

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