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Chatbot für Studieninteressierte
KI-gestützte Erstinformation rund um Studienwahl und Bewerbung
Mit dem Projekt "Chatbot für Studieninteressierte" baut das Dezernat III – Studium und Lehre ein KI-gestütztes Dialogsystem auf, das Studieninteressierte niedrigschwellig und unabhängig von Öffnungszeiten bei ihren Fragen rund um ein Studium an der Philipps-Universität begleitet. Der Chatbot beantwortet Fragen in natürlicher Sprache – etwa zu Studiengängen, Zugangsvoraussetzungen, Bewerbung und Einschreibung – und verweist bei Bedarf gezielt auf die zuständigen Beratungs- und Serviceangebote der Universität.
Hintergrund
Die Entscheidung für ein Studium ist mit vielen Fragen verbunden: Welcher Studiengang passt zu mir? Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen? Wie und bis wann bewerbe ich mich? Die Antworten finden sich an der Philipps-Universität an unterschiedlichen Stellen: im Studienangebot, auf den Bewerbungs- und Zulassungsseiten sowie in den allgemeinen und fachspezifischen Studienberatungsangeboten. Gerade in der Orientierungsphase wünschen sich viele Interessierte schnelle, verständliche Auskünfte zu jeder Tageszeit.
Hier setzt das Projekt an: Ein KI-gestützter Chatbot bündelt verlässliche Informationen der Universität und macht sie im Dialog unmittelbar zugänglich. So erhalten Studieninteressierte eine erste Orientierung, während die Studienberatung für individuelle und komplexe Anliegen entlastet wird.
Ziele
- Studieninteressierte unterstützen: Durchgehende Erreichbarkeit bei Fragen zu Studienwahl, Bewerbung und Studienstart
- Informationen bündeln: Inhalte von Webseiten und Prüfungsordnungen niedrigschwellig im Dialog zugänglich machen
- Wiederkehrende Fragen beantworten: Mehr Freiraum für individuelle Beratungsanliegen in der persönlichen Studienberatung
- Erfahrungen gewinnen: Verantwortungsvoller Einsatz von KI-Systemen in der Studierendenkommunikation
- Synergien nutzen: Erprobung zukunftsfähiger KI-Lösungen für die gesamte Universität
Funktionsweise und Datenbasis
Der Chatbot beruht auf dem Verfahren Retrieval-Augmented Generation (RAG). Antworten werden nicht frei erzeugt, sondern anhand eines kuratierten Bestands geprüfter Inhalte der Philipps-Universität gebildet. Grundlage bildet insbesondere das offizielle Studienangebot der Universität und die Informationsseiten im Webseitenbereich Studium, die strukturiert aufbereitet und regelmäßig aktualisiert werden. Dadurch bleiben die Auskünfte nachvollziehbar und an den tatsächlichen Informationen der Universität ausgerichtet.
Das Projekt wird iterativ umgesetzt: Auf eine Konzeptions- und Erprobungsphase folgen ein begleitetes Testverfahren mit definierten Testfällen sowie eine schrittweise Erweiterung des Themenspektrums. Datenschutz, Transparenz und Qualitätssicherung werden dabei von Beginn an mitgedacht.
Projektrahmen
Organisatorisch gehört das Projekt "Chatbot für Studieninteressierte" zum Referat Studieninformationen (Dez. III A6). Es läuft von Januar bis Dezember 2026 und wird vom hessenweiten Programm "QuIS – Qualität und Innovation in Studium und Lehre in Hessen" gefördert.
Kontakt und Ansprechpersonen
Bei Fragen und Anmerkungen wenden Sie sich gerne an studieninformationen@uni-marburg.de. Das Projektteam bilden Milena Elsinger, Marcel Neumann und Katharine Schröder.
