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FAQ zum Webmailer

Hier finden Sie Probleme und Lösungen die häufig zu den Themen E-Mail und Webmail nachgefragt werden.

Allgemeine Informationen

Was ist SOGo?

SOGo ist die Software, auf die das Webmail System der Universität Marburg momentan umgezogen wird. SOGo ersetzt Horde.
Wo ist die offizielle SOGo Dokumentation zu finden?

Offizielle Dokumentation
An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe des Accounts und Ihres Anliegens: helpdesk@hrz.uni-marburg.de

Probleme und Lösungswege

Abwesenheitsnotizen werden nicht versendet, wieso?

Webmailer Filter übernehmen

Damit die Abwesenheitsnachricht aktiviert wird, klicken Sie bitte in den
Einstellungen auf den Button 'ALLES ÜBER SOGO VERWALTEN' und anschließend auf das grüne Diskettensymbol.
Wie kann ich Unterordner mit durchsuchen lassen?

In Webmail ist eine Suche über alle Ordner Ihres Postfachs nicht direkt über die Standard-Suchfunktion möglich, doch es gibt eine Lösung über die erweiterte Suche. Diese erreichen Sie entweder über das Kontextmenü (drei Punkte) eines beliebigen Ordners oder über den drei-Punkte-Button rechts neben dem Suchfeld in der normalen Suchleiste. In der erweiterten Suche können Sie die Option „Durchsuche Unterordner“ aktivieren – dazu klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben dem Feld „Nachrichten suchen in“ (ganz unten im Formular). Sobald diese Option aktiviert ist, können Sie nach Nachrichten in allen Unterordnern suchen.
Warum werden meine Mails nicht richtig gefiltert wenn ich "enthält" *@domain.org angebe?

Unter der Option "enthält" verbirgt sich keine Wildcard-Suche. Daher führen die Sternchen vor und nach dem Suchbegriff dazu, dass die Nachricht nicht ausgefiltert werden. Wenn Sie eine Wildcard-Suche nutzen möchten, müssen Sie die Option "stimmt überein mit" wählen.

Um die Anzahl der Filter gering zu halten, können in einem Filter auch mehrere Suchbegriffe kombiniert werden. Dazu muss im ersten Auswahlfeld "mit mindestens einer der folgenden Regeln übereinstimmen" statt "mit allen der folgenden Regeln übereinstimmen" gewählt werden. Über den Button "Bedingung hinzufügen ⊕" können dann weitere Suchbegriffe bzw. Regeln ergänzt werden.
Wie kann ich mehrere E-Mails markieren?

How-to: Mehrere Elemente markieren (SHIFT für Mehrfachauswahl)

Mehrere Mails lassen sich durch Klick auf das Icon vor der ersten Mail markieren (dadurch wandeln sich alle Icons in Kästchen um) => Maus zur
letzten Mail bewegen, Shift drücken und Kästchen anklicken. Auch die gesammelte Markierung einzelner Mails mittels der STRG-Taste ist möglich.
Wie kann ich E-Mails als ungelesen markieren?

Das Symbol um E-Mails als ungelesen zu markieren findet sich im Menü über dem E-Mail Inhalt.
Warum kann ich einen geteilten Kalender nicht abonnieren?

SOGo hat derzeit einen Fehler, der gelegentlich dazu führt, dass Benutzer erneut eingeladen werden müssen, wenn diese einen Kalender nicht abonnieren können.
Wie schreibe / beantworte ich Emails oder leite sie weiter?

Um eine Nachricht zu erstellen, klicken Sie auf den grünen Stift. Sie finden diesen Stift im unteren Bereich der Nachrichten-Liste (Orange). Nachdem Sie ausgewählt haben, ob Sie die Mail im gleichen oder in einem neuen Browserfenster schreiben möchten, öffnet sich das Versandformular.

Um eine E-Mail weiterzuleiten, wählen Sie bitte das entsprechende Symbol (Pfeil nach Rechts) im Kopfbereich der entsprechenden Nachricht.
Wie durchsuche ich Mails?

Durch Klicken auf das "Lupe" Symbol über der Nachrichtenliste erscheint ein Eingabefeld, das eine Suche im jeweils ausgewählten Ordner erlaubt.
Wie kann ich im Kalender suchen?

Zuerst muss der Zeitraum-Filter auf den gewünschten Bereich (Standard: "nächste 7 Tage") gesetzt werden, bevor ein Text ins Suchfeld eingetippt wird. Sobald man auf das Lupen-Symbol klickt, wird der Filter für den Such-Zeitraum ausgeblendet!
Wo werden Mail-Filter bearbeitet?

Über das Optionsrad neben Ihrem Namen (im linken oberen Eck) gelangen Sie den Einstellungen. Wählen Sie in den Einstellungen "E-Mail" aus. Im weißen Hauptfenster können Sie "Filter" als Reiter auswählen. Die einzelnen Filter werden dort als Liste angezeigt.
Wieso werden meine gefilterten Mails kopiert und nicht verschoben?

Am Ende einer jeden Regel muss "Beende die Filterverarbeitung" eingefügt werden, damit verschoben wird
Wo kann ich meine Signatur hinterlegen?

Über das Optionsrad neben Ihrem Namen (im linken oberen Eck) gelangen Sie den Einstellungen. Wählen Sie in den Einstellungen "E-Mail" aus. Im weißen Hauptfenster können Sie "IMAP-Konten" als Reiter auswählen. Klicken Sie anschließend auf das Stift-Symbol rechts neben dem Account-Namen. Im Bereich Identitäten des entsprechenden Accounts können Sie dann Ihre Signatur einstellen.
Wo kann ich meine Aufgaben einsehen?

Die Aufgaben sind in SOGo als eigener Kalender realisiert. Der Aufgabenkalender trägt den Namen "Aufgabenliste von username". Standardmäßig wird der Tab "Ereignisse" angezeigt. Um die Aufgabenliste anzuzeigen, können Sie zum Tab "Aufgaben" wechseln.
Wieso haben Einladungen aus Outlook automatisch die Priorität 5?

In SOGo gibt es die Prioritätsstufen 1 bis 9. Einladungen aus Outlook haben automatisch die Priorität 5, da diese standardmäßig keine Priorität haben.
Filter vs. Suche: Wieso finde ich meine Suchergebnisse nicht?

Filter können nur vor dem Eintreten in die Suchmaske definiert werden. Danach sind sie gesetzt und können nicht mehr abgewählt werden. Wenn also gewünschte Suchergebnisse nicht angezeigt werden, dann ist u.U. ein Filter aktiv.
Wieso ist keine Anzeige des Termin-Status ("Vorläufig", "Bestätigt" oder "Abgesagt") in der Web-Oberfläche möglich?

Im Web-Oberfläche von SOGo ist es nicht möglich, einem Termin einen Status wie „Bestätigt“, „Vorläufig“ oder „Abgesagt“ zuzuweisen. Dies liegt nicht an einer technischen Einschränkung des Servers, sondern an der bewussten Gestaltung der Web-Oberfläche. Die Entwickler:innen von SOGo konzentrieren sich auf zentrale Use-Cases (Terminerstellung, Einladungsmanagement, Synchronisation). Nischenfunktionen wie das explizite Setzen von Statuswerten wurden bisher nicht in das Web-GUI integriert, da sie in der Praxis selten benötigt werden.

Workaround: Status über externe Clients setzen
Falls ein expliziter Status benötigt wird (z. B. für vorläufige Termine), bitte ein lokales E-Mail Programm wie Thunderbird nutzen. Diese bieten eine Auswahl für TENTATIVE/CONFIRMED bei der Terminerstellung. Der Wert wird von SOGo gespeichert, allerdings weiterhin nicht in der Web-Oberfläche dargestellt.