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Bedrohung im Publikumsservice

An Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr ist es möglich, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit verschiedenen Formen von Gewalt konfrontiert werden. Diese Formen können von einfachen Beschimpfungen oder Anschreien über Beleidigungen bis hin zu Gewaltszenarien reichen, die das Eingreifen der Polizei erforderlich macht.

Das „Aachener Modell zur Reduzierung von Bedrohungen und Übergriffen am Arbeitsplatz“ greift die unterschiedlichen Facetten von Gewalt auf und strukturiert diese in vier verschiedene Gefährdungsstufen.
Unter dem Navigationspunkt Arbeitsplatz mit Publikumsservice finden Sie die Beschreibung des Aachener Modells und dessen Gefährdungsstufen.